Política de Devolução e Trocas
Na Bed Móveis e Decor, queremos garantir a sua satisfação completa com suas compras. Portanto, estabelecemos uma política clara de devolução e trocas para proporcionar uma experiência tranquila em caso de necessidade de retorno ou troca de produtos adquiridos em nossa loja. Leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em diferentes situações.
Direito de Desistência
Você terá até o dia anterior a entrega para fazer o cancelamento do produto sem custos. Não aceitamos devolução! Por isso, confira e teste o produto assim que for entregue, para evitar maiores transtornos.
É importante ressaltar que, em caso de desistência no ato da entrega, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Trocas por Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, você deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
Serão realizadas análises técnicas para verificar o defeito e, caso confirmado, você poderá optar por:
- Troca do produto por outro idêntico, caso haja disponibilidade em nosso estoque;
- Reembolso no valor da peça que falta ou que está danificada.
- Reparos feitos por nossa equipe técnica em um prazo de até 30 (trinta) dias corridos.
Trocas por Outros Motivos
Só será possível efetuar troca do produto antes da entrega do objeto.
Condições Gerais
A devolução ou troca de produtos somente será aceita se observadas as condições estabelecidas nesta política.
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou provocados, violação de lacres, ou ausência de itens/componentes originais.
O prazo para solucionar a devolução ou troca poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e a região de entrega.
Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer assistência no processo de devolução ou troca. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site.
Importante: Esta política de devolução e trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você verifique regularmente esta página para se manter atualizado sobre eventuais atualizações ou modificações.
Agradecemos por escolher a Bed Móveis e Decor. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível para nossos clientes.